צור/י קשר

יצירת קשר עם צוות אנלייזר - מה כדאי לדעת לפני שפונים

אנלייזר (ANALYZER.CO.IL) היא מערכת שלמה לניתוח מניות נאסד"ק - ניתוח טכני, זיהוי כסף חכם (Smart Money Concepts), ציון איכות עסקית (Quality Screener), לוח דוחות רבעוניים, וסימולטור מסחר וירטואלי. הטופס שבעמוד הזה הוא הדרך הישירה להגיע אלינו - בין אם נתקלת בבעיה טכנית, יש לך שאלה על התיק הוירטואלי או על KAZAR, או שיש לך משוב שיעזור לנו לשפר את הכלים.

מתי כדאי לפנות אלינו - ובאיזה נושא לבחור

תמיכה טכנית / באג באתר - משהו לא עובד כמו שצריך: כלי שלא נטען, גרף שלא מוצג נכון, שגיאה שקפצה במסך.

שירות לקוחות ותשלומים (KAZAR) - שאלות על יתרת KAZAR, טעינה, חיובים, או ניהול החשבון בתיק הוירטואלי.

שאלה כללית / משוב - כל דבר שלא נכנס לשתי הקטגוריות למעלה, כולל רעיונות לשיפור.

אחר - אם אף אחת מהאפשרויות לא מתאימה בדיוק.

איך לתאר את הפנייה כדי שנוכל לעזור מהר יותר

ככל שהתיאור מדויק יותר, כך נוכל לטפל בפנייה מהר יותר. כשמדובר בבעיה טכנית, כדאי לציין:

1. באיזה כלי או דף בדיוק נתקלת בבעיה (למשל: "Technical Analyzer", "SWING", "לוח דוחות רבעוניים").

2. אם רלוונטי - איזה סימבול מניה בדקת כשהבעיה קרתה.

3. מה בדיוק קרה - הודעת שגיאה שהופיעה (אם הייתה), או מה ציפית לראות לעומת מה שראית בפועל.

4. איזה מכשיר/דפדפן השתמשת בו (מחשב/טלפון, Chrome/Safari וכו') - לפעמים זה עוזר לאתר את מקור הבעיה.

לפרטים המלאים ראו את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות. לחזרה לדף הראשי - ANALYZER.CO.IL.